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简要说明

在哪里取消订阅，取决于您最初的购买方式。在我们网站上购买的订阅，可以在 VilaNet 应用内取消；如果您没有安装应用，也可以在我们网站的账户中取消。通过 App Store 或 Google Play 在应用内购买的订阅，必须在苹果或谷歌一侧取消。

请先打开 VilaNet 应用中的设置 → 账户 → 管理订阅（Settings → Account → Manage Subscriptions）。该页面会列出您的订阅，并将您引导至与购买方式相符的取消入口。

如果您在我们网站上购买

1. 打开 VilaNet 应用，进入设置 → 账户 → 管理订阅。
2. 找到您要取消的那项订阅。每项订阅会显示名称、计费周期、状态、金额和下次到期日；点击可查看完整的账单详情。也可以按全部、有效、待处理、已暂停、已取消筛选列表，确认该订阅当前的状态。
3. 点击红色的取消订阅（Cancel Subscription）按钮。

您的服务在当前周期结束之前仍然有效。如果在周期结束前改变主意，可点击绿色的撤销取消（Undo Cancellation）按钮，撤回尚未生效的取消申请。

如果您没有安装应用

您也可以在我们网站的账户中提交取消申请：

1. 登录您的账户。
2. 在 [服务] 选项卡下，进入我的服务。
3. 选择您要取消的产品/服务。
4. 在 [操作] 菜单中，点击请求取消。
5. 填写取消原因。
6. 再次点击请求取消，完成此申请。

对于在网站上购买的订阅，上面的应用内步骤是主要方式；如果您无法使用应用，再按这里的网站账户步骤操作。

如果您在 iPhone、iPad 或 Mac 上通过 App Store 购买

此类订阅由苹果管理，因此需要在苹果一侧取消。

1. 打开应用，进入设置 → 账户 → 管理订阅。
2. 点击管理订阅（Manage Subscription）。系统会在“设置”或 Safari 中打开苹果的订阅管理页面。
3. 在该页面取消 VilaNet 的订阅。

如果您在 Android 上通过 Google Play 购买

此类订阅由 Google Play 管理。

1. 打开应用，进入设置 → 账户 → 管理订阅。
2. 点击管理 Google Play 订阅（Manage Google Play Subscription），将打开 Google Play 的订阅管理页面。
3. 在该页面取消订阅。

如果列表中没有您的订阅

• 点击主界面上的刷新按钮，或退出登录后重新登录。
• 在 iPhone、iPad 或 Mac 上，可在设置 → 账户中使用恢复购买（Restore Purchases），重新校验此前通过 App Store 完成的购买。

如果仍然找不到，请提交工单，我们会为您核查。