簡要說明
在哪裡取消訂閱，取決於您最初的購買方式。在我們網站上購買的訂閱，可以在 VilaNet 應用程式內取消；如果您沒有安裝應用程式，也可以在我們網站的帳戶中取消。透過 App Store 或 Google Play 在應用程式內購買的訂閱，必須在蘋果或 Google 一側取消。
請先開啟 VilaNet 應用程式中的設定 → 帳戶 → 管理訂閱（Settings → Account → Manage Subscriptions）。該頁面會列出您的訂閱，並將您導向與購買方式相符的取消入口。
如果您在我們網站上購買
- 開啟 VilaNet 應用程式，進入設定 → 帳戶 → 管理訂閱。
- 找到您要取消的那項訂閱。每項訂閱會顯示名稱、計費週期、狀態、金額與下次到期日；點擊可查看完整的帳單明細。也可以按全部、有效、待處理、已暫停、已取消篩選清單，確認該訂閱目前的狀態。
- 點擊紅色的取消訂閱（Cancel Subscription）按鈕。
您的服務在目前週期結束之前仍然有效。如果在週期結束前改變主意，可點擊綠色的撤銷取消（Undo Cancellation）按鈕，撤回尚未生效的取消申請。
如果您沒有安裝應用程式
您也可以在我們網站的帳戶中提交取消申請：
- 登入您的帳戶。
- 在 [服務] 分頁下，進入我的服務。
- 選擇您要取消的產品/服務。
- 在 [操作] 選單中，點擊請求取消。
- 填寫取消原因。
- 再次點擊請求取消，完成此申請。
對於在網站上購買的訂閱，上面的應用程式內步驟是主要方式；如果您無法使用應用程式，再按這裡的網站帳戶步驟操作。
如果您在 iPhone、iPad 或 Mac 上透過 App Store 購買
此類訂閱由蘋果管理，因此需要在蘋果一側取消。
- 開啟應用程式，進入設定 → 帳戶 → 管理訂閱。
- 點擊管理訂閱（Manage Subscription）。系統會在「設定」或 Safari 中開啟蘋果的訂閱管理頁面。
- 在該頁面取消 VilaNet 的訂閱。
如果您在 Android 上透過 Google Play 購買
此類訂閱由 Google Play 管理。
- 開啟應用程式，進入設定 → 帳戶 → 管理訂閱。
- 點擊管理 Google Play 訂閱（Manage Google Play Subscription），將開啟 Google Play 的訂閱管理頁面。
- 在該頁面取消訂閱。
如果清單中沒有您的訂閱
- 點擊主畫面上的重新整理按鈕，或登出後重新登入。
- 在 iPhone、iPad 或 Mac 上，可在設定 → 帳戶中使用恢復購買（Restore Purchases），重新驗證先前透過 App Store 完成的購買。
如果仍然找不到，請提交工單，我們會為您查詢。