上から順に確認してください。最初の 2 項目で大半のケースが解決し、確認にコストもかかりません。
1. サービスは有効期間内で、データ容量は残っていますか？
- サービスが停止中、またはデータを使い切っている場合、アプリの設定が正しくても接続できません。
- 更新しても現在のサイクルのデータ容量はリセットされません — 支払い済みなのに利用できないのはなぜですか？およびデータを使い切った場合は？をご覧ください。
- データは毎月 1 日ではなく、固定サイクルでリセットされます — データはいつリセットされますか？
2. 所在地に適したノードを使用していますか？
- IPLC/IEPL は中国本土専用のノードです。中国本土以外では利用できません。Global、HAYABUSA、FAST のいずれかをご利用ください — 中国本土以外から利用できません
- ノード名は種別と地域を示しています — ノード名の意味
3. アプリで正しいサービスを選択していますか？
- 複数のサービスをお持ちの場合、アプリで有効なサービスを選択し、サブスクリプションリンクが最新である必要があります — アプリとサービスの対応、サブスクリプションを更新できない
4. 端末の時刻は正確ですか？
- 数分以上のずれがあると、複数のプロトコルで接続できなくなります — システム時刻が正しくないと接続できなくなるのはなぜですか？
5. 接続はできるがインターネットに繋がらない場合
- 端末の時刻を確認し、クライアントを再起動、次に端末を再起動してください — 詳細はサーバーノードに接続できない／接続済みなのに繋がらない
6. それでも解決しない場合はクライアント別に
- sing-box：Windows/Linux · iOS · Android · macOS
- Windows の v2rayN：v2rayN が動作しなくなった · 設定後にインターネットに繋がらない
- iOS の Shadowrocket：接続済みなのに繋がらない
以上で解決しない場合は、チケットにて OS・利用クライアント・選択したノード・クライアントログのエラー内容をお知らせください。初回の返信で的確な回答が可能になります。